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概要
当社の返金および返品ポリシーの期間は30日間です。ご購入から30日が経過した場合は、全額返金や交換には対応できません。
返品の対象となるためには、商品が未使用であり、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。
いくつかの商品タイプは返品の対象外です。食品、花、新聞、雑誌などの生ものは返品できません。また、衛生用品や親密な商品、危険物、引火性の液体やガスなども返品をお受けできません。
追加で返品不可の商品：
- ギフトカード
- ダウンロード商品
- 一部の健康・衛生関連商品
返品を完了するためには、レシートや購入証明書が必要です。
購入商品をメーカーへ直接返送しないでください。
一部返金のみ対応する場合があります：
- 明らかに使用された本
- 開封済みのCD、DVD、VHSテープ、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード
- オリジナルの状態ではない、損傷がある、または当社のミスでない理由で部品が不足している商品
- 配送後30日を過ぎて返品された商品
返金について
返品商品が到着し検品後、受領した旨のメールをお送りします。返金承認可否についてもご連絡いたします。
承認された場合は、返金処理が行われ、一定日数以内にご利用のクレジットカードや元のお支払い方法に自動で返金されます。
返金が遅い・届かない場合
まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。
次にクレジットカード会社にご連絡ください。返金が公式に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
その後、銀行にもお問い合わせください。返金処理が完了するまで時間がかかることがあります。
すべてお試しいただいても返金が確認できない場合は、{email address}までご連絡ください。
セール品について
通常価格商品にのみ返金が適用されます。セール品は返金できません。
交換について
初期不良や破損があった場合のみ同一商品との交換を承ります。同じ商品と交換をご希望の場合は、{email address}までご連絡の上、{physical address}まで商品をお送りください。
ギフトの場合
購入時にギフトとしてマークされており、直接ご本人へ発送された場合は、返品分のギフトクレジットが発行されます。返品商品到着後、ギフト証書を郵送します。
ギフトとしてマークされていなかった場合、または注文者が一度受け取ってからギフトとして渡した場合は、返金は注文者に対して行われます。その際、注文者に返品が伝わることになります。
返品時の送料について
返品の際は、{physical address}まで商品をお送りください。
返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料は返金の対象外です。返金が発生する場合、返送時の送料は返金額から差し引かれます。
お住まいの地域によって、交換品のお届けまでにかかる日数は異なる場合があります。
高額商品の返品の際は、追跡可能な配送方法や配送保険のご利用をご検討ください。当社で返品商品を受け取れることを保証するものではありません。
ご不明点は？
返金や返品に関するご質問は、{email}までご連絡ください。
